Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 3 de Septiembre del 2026
Bienvenido al sitio web de Blackweekeng. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra tienda virtual, el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General y Actividad de la Tienda

Blackweekeng es una tienda virtual dedicada a la comercialización de consolas de videojuegos, videojuegos (físicos y/o digitales), accesorios de tecnología/gaming y productos de cuidado personal.

2. Registro de Usuario y Seguridad de la Cuenta

Para realizar compras, el usuario puede registrarse mediante una cuenta personal o comprar como invitado.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La información proporcionada debe ser veraz, exacta y actualizada. Blackweekeng no se hace responsable por retrasos o inconvenientes en entregas derivados de datos incorrectos o incompletos suministrados por el comprador.

3. Precios, Disponibilidad y Modificaciones

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios de los productos no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y añadirán durante el proceso de pago (checkout).
Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
En caso de un error tipográfico o técnico evidente en el precio manifestado en la plataforma, Blackweekeng se reserva el derecho de cancelar la orden y realizar el reembolso total del dinero abonado.

4. Proceso de Pago y Confirmación de Compra

Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio web (tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas, entre otros).
Una orden se considerará confirmada únicamente cuando la pasarela de pago valide la transacción de manera exitosa.
Si el pago es rechazado o no se completa dentro del plazo establecido por la pasarela, la orden será cancelada automáticamente.

5. Envíos y Entregas

La entrega de los productos se sujetará a lo dispuesto en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por situaciones ajenas al control de Blackweekeng (como retrasos en empresas de mensajería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor).
La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos se transfieren al cliente al momento de la entrega física en la dirección registrada.

6. Garantías y Devoluciones

6.1. Consolas, Videojuegos y Accesorios

Garantía por Defecto de Fábrica:Todos los productos tecnológicos y de entretenimiento cuentan con garantía oficial por defectos de fabricación 1 año para productos nuevos y 6 meses en productos refurbish.
Exclusiones de Garantía:La garantía quedará anulada si el producto presenta golpes, caídas, humedad, variaciones de voltaje, modificaciones de software/hardware no autorizadas o uso indebido.
Juegos Físicos / Códigos Digitales:Los juegos en formato digital o códigos canjeables no tienen cambio ni reembolso una vez entregados o revelados. En videojuegos físicos, solo se aceptará cambio si el disco o cartucho presenta fallas de lectura de fábrica.

6.2. Productos de Cuidado Personal

Por razones estrictas de higiene, bioseguridad y protección de la salud,no se aceptan devoluciones, cambios ni retractos en productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, manipulados o con sellos de seguridad retirados, salvo que el producto presente una falla demostrable de fabricación o defecto de origen.

7. Derecho de Retracto / Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente si este no ha sido despachado de nuestras instalaciones.
Si el producto ya fue entregado a la empresa de mensajería, el cliente deberá seguir el proceso de devolución habitual, asumiendo los costos logísticos de retorno, siempre que el producto cumpla con las condiciones de empaque original cerrado y sin uso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en esta página web, incluyendo marcas, logotipos, textos, gráficos, imágenes, iconos y código fuente, es propiedad de Blackweekeng o de sus respectivos titulares de licencias y marcas (como fabricantes de consolas y desarrolladores de videojuegos). Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de dichos contenidos.

9. Limitación de Responsabilidad

Blackweekeng no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de los productos comprados en la tienda.
No garantizamos el acceso ininterrumpido a la tienda virtual, aunque realizamos esfuerzos constantes para mantener la disponibilidad del servicio.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Blackweekeng se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades y tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Canales de Atención y Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: